Términos del Servicio

Última actualización: 2026-09-23

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el uso de Rumbo Connect (https://app.rumbocs.com) y de los servicios de mensajería asociados, prestados por Eduardo Rodriguez Macias ("Rumbo CS"), RFC ROME8310139V8, con domicilio en Calle Altavista Poniente 303, Int. 119-B, Col. Altavista Residencial, C.P. 45133, Zapopan, Jalisco, México, a la empresa que contrata el servicio (el "Cliente"). El servicio es sólo para empresas. Quien lo acepta declara tener facultades para obligar al Cliente.

2. El servicio

Conexión de la cuenta de WhatsApp Business del Cliente a la plataforma oficial de Meta mediante el registro integrado (Embedded Signup).
Envío y recepción de mensajes y administración de plantillas de mensaje.
Opcionalmente, las funciones de la plataforma WhatsSells operada por Rumbo CS.

3. Términos de Meta y WhatsApp

Al conectar su cuenta, el Cliente acepta directamente con Meta los términos que se le presentan en el registro. Además, el Cliente se obliga a cumplir en todo momento:

Meta puede limitar, suspender o dar de baja números o cuentas por decisión propia. Rumbo CS no controla esas decisiones ni puede revertirlas.

4. Obligaciones del Cliente

Obtener el consentimiento previo (opt-in) de cada persona antes de escribirle, y respetar de inmediato cualquier solicitud de baja (opt-out).
Mantener un perfil de negocio veraz, con el nombre real de la empresa y datos de contacto.
Ofrecer un camino claro para hablar con una persona cuando use respuestas automáticas.
No usar el servicio para industrias, productos o contenidos prohibidos por Meta. Ver la Política de uso aceptable y mensajería.
Tener su propio aviso de privacidad frente a sus clientes finales.

5. Precios

Las tarifas de Rumbo CS se acuerdan por separado. Los cargos de Meta por mensajes o conversaciones son independientes y Meta los cobra al método de pago que el Cliente registre en su propia cuenta de WhatsApp Business.

6. Datos

El Cliente es dueño de su contenido y de los datos de sus clientes finales. Rumbo CS los trata como encargado, sólo por instrucción del Cliente y para su beneficio, conforme al Aviso de Privacidad.

7. Suspensión y terminación

Rumbo CS puede suspender o terminar el servicio si el Cliente incumple estos términos o las políticas de Meta, o si Meta así lo exige. Cuando la ley o los términos de Meta lo requieran, Rumbo CS informará a WhatsApp de posibles incumplimientos. El Cliente puede terminar en cualquier momento desconectando su cuenta y avisándonos.

8. Salida y portabilidad

Si el Cliente lo solicita, Rumbo CS le ayudará a transferir su cuenta de WhatsApp Business y sus datos a otro proveedor en un plazo máximo de 30 días. Después eliminará esos datos de sus sistemas, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". La entrega de mensajes depende de Meta y de las redes de telecomunicaciones, que Rumbo CS no controla. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Rumbo CS se limita a lo pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. El Cliente es responsable del contenido que envía y sacará en paz y a salvo a Rumbo CS de reclamaciones derivadas de ese contenido o del incumplimiento de estos términos.

10. Propiedad intelectual y confidencialidad

Rumbo CS conserva los derechos sobre su software. El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usarlo mientras el servicio esté vigente. Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información no pública de la otra.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero. Si hay diferencias entre versiones en otros idiomas, prevalece la versión en español.

12. Cambios y contacto

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Contacto: eduardo@rumbocs.com.